初期不良、または配送時に生じた破損に関して

商品到着から1カ月以内であれば修理代、送料ともに無料にて対応させていただいております。

※配送の際は着払いでお送りください。
※破損が酷い場合は交換となります。
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対　応：修理or交換

修理代：無料

送　料：往復無料

商品到着後1カ月以上経過している場合、1作品1回まで無料にて修理対応をさせていただいております。

※１回目以降は修理代（材料費＋人件費）を頂戴しての修理となります。
※破損が酷い場合、修理を受け付けられない場合がございます。
※往復の送料はお客様負担となります。
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対　応：修理のみ

修理代：1回目無料、1回目以降修理代発生

送　料：往復お客様負担

①CONTACTよりお問い合わせ
まずはメニューのCONTACTページからお問い合わせください。

　・破損した経緯

　・破損箇所のお写真をお送りください。

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②こちらで内容を確認いたします。

　●修理が可能な場合▶︎お伝えする住所に商品をお送りください。

　●修理が不可能な場合▶︎初期不良の場合にのみ交換の対応をさせていただきます。

※修理をお断りする場合もございます。

※材料がない場合は代替材料での修理となります。

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④修理完了
修理が完了しましたら、お写真をお送りいたします。

ご確認が済み次第商品を発送いたします。

※修理代が発生する場合は、修理代をお伝えしますのでお振込をお願いいたします。

※初期不良以外のお客様は、着払いにて発送させていただきます。

予めご了承頂きますようお願いいたします。

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④商品がご自宅に届いたら、商品の確認をお願いいたします。

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⑤CONTACTページから、商品が届いた旨をご連絡いただけますと幸いです。

※修理にはお時間を頂きます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。